Doorgaan naar inhoud

Klantenservice

Bezorging en ophalen

Bezorging en ophalen

- Kan ik een tijdvak kiezen?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Kan ik mijn bestelling ook op een PostNL punt laten bezorgen?
- Bezorgen jullie in huis?
- Ik wil het afleveradres wijzigen, kan dat?
- Kan mijn bestelling bij de buren bezorgd worden?
- Ik heb de bezorger gemist, wat nu?
- Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
- Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
- Kan ik contant betalen bij het afhalen?
- Hoe wijzig ik of annuleer ik mijn bestelling?
- Bieden jullie ook installatieservice?

Klik hier om de antwoorden te lezen
Retourneren en ruilen

Retourneren en ruilen

- Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Is retourneren gratis?
- Wordt mijn product aan huis opgehaald voor retour?
- Hoe moet ik mijn product inpakken voor het retourneren?
- Mag ik mijn product ruilen voor een ander product?
- Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?
- Kan ik mijn product zelf langsbrengen voor retour?
- Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
- Waar kan ik een klacht indienen?

Klik hier om de antwoorden te lezen
Garantie en reparatie

Garantie en reparatie

- Hoe lang heb ik garantie?
- Wat valt onder de garantie?
- Wat is het verschil tussen gebruikersschade en een defect?
- Kan ik garantie bijkopen?
- Komt er iemand langs voor de reparatie of moet ik mijn product opsturen?
- Wie repareert mijn product?
- Is reparatie altijd gratis?
- Hoe lang zit ik zonder mijn product?
- Hoe meld ik een reparatie aan?

Klik hier om de antwoorden te lezen
Betalen

Betalen

- Waar kan ik mijn factuur of orderbevestiging vinden?
- Hoe veilig is jullie betaalomgeving?
- Welke betaalmogelijkheden zijn er?
- Wat zijn de betaalgegevens van Elektro Retail?
- Hoe kan ik cashback krijgen op een product?
- Welke cadeaubonnen kan ik gebruiken bij het aanschaffen van een product?
- Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Klik hier om de antwoorden te lezen
Zakelijke klanten

Zakelijke klanten

- Wat zijn de voordelen van zakelijk bestellen?
- Kan ik BTW-vrij bestellen?
- Kan ik achteraf betalen?
- Is er korting mogelijk?
- Hoe snel wordt mijn aanvraag behandeld?
- Hoe neem ik contact op?

Klik hier om de antwoorden te lezen op bovenstaande vragen

Klik hier om de antwoorden te lezen

Heb je een andere vraag? Dan zijn we er uiteraard voor jou.

Wij zijn te bereiken op +31854019685 of op info@elektroretail.nl