Kan ik mijn bestelling ook op een PostNL punt laten bezorgen?
Nee, helaas kun je de bestelling niet bij een PostNL punt laten bezorgen.
Bezorging en Ophalen
Wie bezorgt mijn bestelling?
Wij werken met Connected Logistics en PostNL. Je ontvangt altijd een tracking link zodra de bestelling wordt aangeboden.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Levering is van maandag t/m zaterdag. Consumenten leveringen ingepland worden tussen 08:00 en 22:00, zakelijke leveringen tussen 08:00 en 17:00. Je ontvangt een tracking link zodra de zending onderweg is.
Kan ik een tijdvak kiezen?
Helaas is het niet mogelijk om een tijdvak te kiezen voor de bezorging.
Bezorging met PostNL
Als ons pakket met PostNL wordt verzonden dan leveren wij tot de drempel en niet op etages. Dit geldt voor kleine producten zoals magnetrons en stofzuigers.
Bezorging met Connected Logistics
Als ons pakket naar u verstuurd wordt met Connected Logistics dan leveren wij in huis en bieden wij zelfs een installatieservice! Dit zijn vaak paketten die een groter formaat hebben zoals koelkasten en ovens.
Kan ik de leverdatum wijzigen?
Neem direct contact op na je bestelling. Als deze al is verwerkt, is verplaatsen niet meer mogelijk.
Ophalen van een retourartikel
Voor het laten afhalen van uw artikel, uitgezonderd van leveringen met schade, betaalt u €45 euro. Deze kosten dienen voldaan te worden voordat de afhaal ingepland kan worden.
Om uw artikel af te laten halen vragen wij altijd foto's van het artikel, zowel ingepakt als uitgepakt. Dit doen wij omdat wij de verantwoordelijkheid dragen voor uw retourzending.
Voor het afhalen van uw artikel ontvangt u van ons een label. Deze dient uitgeprint te worden waarna u deze toevoegt op uw artikel. Zonder dit label zal het retourproces worden vertraagd, wat resulteert in langer wachten op het aankoopbedrag.
Kan ik het afleveradres wijzigen?
Ja, mits de bestelling nog niet verwerkt is. Neem contact op met onze klantenservice.
Wat als ik de bezorger mis?
Als je pakket niet kan worden afgeleverd ontvang je een briefje in je brievenbus en plannen wij automatisch een tweede leverpoging in.
Bij PostNL wordt het naar een pick-up point gebracht.
Neem contact op met onze specialisten
Heb je nog vragen over bezorging of retour? Onze specialisten helpen je graag verder!
